Cos'è la certificazione

La Certificazione è una procedura con cui una terza parte dà assicurazione scritta che un prodotto, un processo o un servizio è conforme ai requisiti specificati. Esistono tre tipi di certificazione:

• la Certificazione di prodotti e servizi: viene attuata per mezzo di organismi di certificazione che verificano la conformità del prodotto/servizio e per mezzo di laboratori che effettuano le prove di conformità;
• la Certificazione del personale: viene attuata da organismi di certificazione che verificano la presenza delle caratteristiche (competenza, esperienza, partecipazione a corsi specifici) del personale impiegato in particolari attività: valutatori di sistemi qualità, addetti all’esecuzione di prove non distruttive, ispettori di saldatura;
• La Certificazione dei sistemi di gestione: viene attuata da organismi di certificazione che verificano la conformità delle caratteristiche del sistema di gestione dell’azienda alle norme della serie UNI EN ISO o alle norme che disciplinano il settore in cui opera l’azienda.

Compito della normazione, in relazione alla certificazione, è la definizione :

• dei requisiti dei prodotti, dei processi, dei servizi o del sistema di qualità di un’azienda oggetto di certificazione;
• dei requisiti per l’accreditamento degli schemi (o sistemi) di certificazione, degli organismi che li attuano e dei laboratori di prova;
• dei metodi di prova da usare per l’accertamento della conformità alle norme;
• delle modalità di misura, di prova e di taratura delle strumentazioni adottate dai laboratori.

La certificazione è obbligatoria nei casi e nei modi previsti dalla legge: per esempio, la Comunità Europea la impone in relazione a determinati prodotti particolarmente pericolosi o associati a gravi rischi.

Si parla di Certificazione volontaria quando la conformità a norme tecniche è una scelta del produttore. La certificazione di conformità ad una determinata norma tecnica, oltre ad essere una garanzia interna all’azienda, può costituire un fattore strategico di competitività, rappresentando agli occhi del consumatore un simbolo di qualità.

Essere certificati significa assicurare la massima trasparenza e affidabilità nei riguardi dei propri interlocutori (esterni e interni).
La certificazione, infatti, dimostra la capacità di assicurare nel tempo un livello qualitativo conforme a determinate specifiche che l’azienda si pone come obiettivo da raggiungere per soddisfare al meglio i propri clienti.

L’azienda deve assumere scelte organizzative e gestionali efficienti ed efficaci, al fine di proporsi come organizzazione in grado di soddisfare le esigenze dei propri clienti.Tutto questo richiede una cultura gestionale e operativa basata su una conoscenza approfondita del proprio cliente e dei processi interni, che inneschi un miglioramento.

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